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ご利用はお断りさせていただきます。

どのような内容のアプリですか？

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推奨環境は何ですか？

推奨環境範囲のOSでご利用ください。

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、どのように対応すれば良いですか？

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動作保証環境を満たしていない場合は。

• OSのアップデート方法に関しては、ご購入された端末の携帯会社様にお問い合わせください。
• アプリをご利用いただけません。ご了承ください。

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「マイ店舗」は3店舗まで登録が可能です。
登録しているマイ店舗は「≡メニュー」＞「マイ店舗」をご確認ください。

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で設定状況をご確認ください。
プッシュ通知は、

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の2つで設定されています。

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アプリに掲載しているニュースには「表示期間」がございます。

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お持ちのポイントカードのバーコードを読み取ってください。

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入力されたライフのポイントカード番号が正しいかどうかは、

• ライフのポイントカード番号
• 登録している生年月日

の2項目で認証しています。

と連携しないとアプリは利用できないのでしょうか？

ポイントカードと連携していなくても。

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申し訳ございません。LC JCBカードでクレジット決済をするにはカード本体が必要となります。

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入力しているポイントカード番号と生年月日が正しいかご確認ください。

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「ご利用可能なポイント」、「LaCuCa電子マネー残高」はほぼリアルタイムで最新の情報に更新されます。（更新した時間が表示されていますのでご確認ください）

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「ポイント履歴」は3か月前～前日までのデータが表示されており、「LaCuCa電子マネー履歴」は直近50件分の表示となっております。

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申し訳ございません。同時に複数枚のポイントカード連携は出来ません。

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申し訳ございません。ライフのポイントカード1枚につき、1つの端末（アプリ）でのみ連携可能となっております。
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申し訳ございません。LaCuCaはお一人様1枚しか発行ができません。
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ご入力頂いた電話番号にお間違いがないか。

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ご利用の携帯電話会社にご確認をお願いします。

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お客様情報の入力・登録は必須となります。

モバイルLaCuCaを発行しましたが？

再度アプリをインストールし。

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モバイルLaCuCa発行時に。

※モバイルLaCuCaには固定電話は登録できません。

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レジでクーポン画面を見せる必要はありません。

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※ご購入後に「LC JCBカード」または「LaCuCa」またはアプリのカード画面をご提示いただいても購買にはなりません。

ポイントクーポンで獲得した「ライフのポイント」はどのような方法で確認できますか？

ポイントクーポンで獲得したライフのポイントは。

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首都圏のクーポンを予約されて近畿圏店舗で購入および。

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見せるクーポンには利用条件や使用時間の期限がありますので、時間内にご利用ください。

見せるクーポンはセルフレジでも使えますか？

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本キャンペーンは、ライフ「LC JCBカード」/「LaCuCa」会員様が。

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※レシートやシールをハガキに貼り付けて、応募する必要はございません。

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• ｢ライフアプリ｣をダウンロードし、「LC JCBカード」、または「LaCuCa」のポイントカード番号をアプリに登録されている方
• ｢ライフアプリ」に登録した「LC JCBカード」、または「LaCuCa」のカード本体かアプリのポイントカード画面提示で、対象商品を対象店舗にてお買い上げいただくこと
• サービスご利用規約に同意いただくこと

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※キャンペーンごとの個別条件につきましては、キャンペーン詳細画面をご参照ください。

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ライフアプリの使い方をご参照ください。

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キャンペーン詳細画面をご参照ください。

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キャンペーン詳細画面にて、対象店舗をご確認いただけます。また、対象店舗であっても、在庫がない場合もございますのであらかじめご了承ください。

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キャンペーン詳細画面をご参照ください。

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一部ハガキでも応募頂けるキャンペーンを除き、原則「ライフアプリ」限定のキャンペーンとなる為、ハガキでの応募はできません。対象商品を購入するだけでキャンペーンの応募ができるため、とても簡単です。

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• 抽選タイプのキャンペーンの場合、キャンペーン詳細画面に記載の当選発表日以降に、送付先住所情報を入力いただいてからの発送となります。発送方法は景品によって異なります。
• 応募者全員にもれなくプレゼントタイプのキャンペーンの場合、当選発表日の記載はありません。また、景品は応募期間終了後の発送となりますのでご了承ください。

※景品が「ライフのポイント」の場合、進呈のタイミングはキャンペーン詳細画面をご参照ください。

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キャンペーン詳細画面をご参照ください。

複数のキャンペーンに応募した場合、それぞれのキャンペーンに当選できますか？

重複して当選可能です。重複当選を認められないキャンペーンの場合は、その旨キャンペーン詳細に明記いたします。

１キャンペーンに何回も応募できますか？

抽選タイプのキャンペーンの場合、特に条件記載がない場合は応募は何回でも可能です。

※但し、当選はお一人様１キャンペーンにつき、一回までとなります。
※複数応募いただくことで当選確率は上がります。

応募者全員にもれなくプレゼントタイプのキャンペーンの場合、特に条件記載がない場合は何度でも応募可能です。

※プレゼント数に上限がある場合もありますのでご了承ください。
※詳しくは、各キャンペーン詳細をご覧ください。

商品購入時に提示するポイントカードは何でもいいですか？

商品購入時に提示するカードはアプリに登録済みの「LC JCBカード」、「LaCuCa」が対象です。 Pontaカードやdポイントカードは対象外となります。

※商品購入の際は、必ずレジにてライフアプリに登録されている「LC JCBカード」または「LaCuCa」のカード本体か、ライフアプリのカード画面を提示してご購入ください。

事前にエントリー（参加宣言）してからの商品購入でないと、応募にはならないのでしょうか？

いいえ、キャンペーン期間内の購入であれば、後からのエントリーでも応募は有効となります。

応募状況は、ライフアプリ画面で確認できるのですか？見方について教えてください。

キャンペーン一覧画面にて確認できます。

• キャンペーン実施期間中の場合、“受付中”と表示されます。
• キャンペーンに事前エントリーすると、“エントリー済”と表示されます。
• 対象店舗にてライフアプリに登録されている「LC JCBカード」または「LaCuCa」のカード本体か、ライフアプリのカード画面を提示してご購入ください。対象商品を購入すると２日後以降にスタンプが表示されます（詳細はキャンペーン詳細画面ご参照ください）。
• 応募に必要なスタンプが貯まると、“応募済”と表示されます。
• ご当選された場合、キャンペーン一覧画面に｢当選をお知らせするメッセージボタン｣が表示されます。
• 抽選タイプのキャンペーンの場合、抽選結果により“あたり”または“はずれ”と表示されます。
• 応募者全員にもれなくプレゼントタイプのキャンペーンの場合、“獲得”と表示されます。

ポイントカードを忘れて対象商品を購入したのですが。応募にはならないのでしょうか？

ライフのポイントカードをご提示の上、対象店舗にて購入いただかないと応募にはなりません。

※商品購入の際は、必ずレジにてアプリに登録済みのライフのポイントカード等（アプリ画面又はカード本体）を提示ください。
※ご購入後に「LC JCBカード」または「LaCuCa」またはアプリのカード画面をご提示いただいても応募にはなりません。

キャンペーンにエントリー（参加宣言）してから、対象商品を購入したが、アプリ画面ではエントリー済のまま変わりません。

アプリ画面上の表示は、対象商品ご購入の2日後以降に更新されます。2日後以降に、ご確認ください（詳細はキャンペーン詳細画面ご参照ください）。

※キャンペーンの応募条件や対象商品により、獲得できるスタンプ数が異なる場合があります。

キャンペーンにエントリーしようとしたら、同意画面が出てきました。同意しないとキャンペーン応募できないのでしょうか。

はい、同意いただけない場合、お客様が対象商品の購入いただいたことの確認がとれないため、キャンペーンにご応募いただけません。

複数個数購入が応募条件の対象商品を複数の異なる店舗で購入したのですが、キャンペーン応募できますか？

ご応募の条件を満たしていれば、対象店舗のどの店舗でお買い上げいただいても問題ありません。

キャンペーン一覧画面を見たら当選をお知らせするメッセージが表示されている。どうしたらよいか？

キャンペーン一覧画面に表示された｢当選をお知らせするメッセージボタン｣をタップすると、当選確認画面が表示されます。当選確認画面に表示された“あたり”ボタンもしくは“獲得”ボタンをタップすると、当選したキャンペーン詳細画面にて、｢当選番号｣と｢お届け先を登録するボタン｣が表示されます。

｢お届け先を登録するボタン｣をタップすると、景品送付先情報の入力画面が出てきますので、当選番号と送付先情報をご入力ください。住所情報を登録いただけないと景品のお届けができませんので必ず入力をお願いいたします。また、送付先は、ご本人宛のみの受付となります。

※景品が「ライフのポイント」の場合は、後日付与されますので送付先情報入力等の手続きは必要ありません。

応募しようと思ったキャンペーンが“受付終了”となっています。応募できないのか？

当該キャンペーンは期間終了となっており、応募いただけません。

当選はどのようにしたらわかるのですか？

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当選発表日にキャンペーン一覧画面上部に｢当選をお知らせするメッセージボタン｣が表示されます。また、応募いただいたキャンペーンの応募状況が“あたり”と表示されます。（はずれの場合は、“はずれ”と表示されます。）尚、当選発表日はキャンペーン詳細画面で確認することができます。

【応募者全員にもれなくプレゼントタイプの場合】

応募条件を満たしていれば、購入した翌日に｢当選をお知らせするメッセージボタン｣が表示されます。また、応募いただいたキャンペーンの応募状況が“獲得”と表示されます。

キャンペーンで獲得した「ライフのポイント」はどのような方法で確認できますか？

キャンペーンで獲得したライフのポイントは、アプリ内のライフのポイント残高で確認できます。ポイント履歴画面には「アプリキャンペーン」ポイントとして表示されます。

景品発送で当選後の登録で、登録内容を間違えて入力してしまった。

【登録期限内】

再度、景品発送先をご登録頂けば受付致します。（ご注意）送付先は何度でも登録できます。最後に登録した送付先に景品をお送りします。

【登録期限後】

ライフアプリキャンペーン事務局（フリーダイヤル0120-793-046、受付時間～（年末年始のぞく平日））までお電話の上、お問い合わせください。

景品発送先は自分宛でなくても良いか。

景品発送先は当選したご本人様宛でお願いいたします。

当選したが、景品発送先住所を登録する前に登録期限切れになってしまった。

登録期限を過ぎてしまった場合は当選権利が無効となります。

アプリに『景品の受け取り手続き期限が過ぎました。』と表示されている。

景品送付先住所登録の期限を過ぎたキャンペーンは、『景品の受け取り手続き期限が過ぎました。』が表示されます。期限までに景品送付先住所登録を済ませていれば、登録先に景品は送付されますのでご安心ください。

なぜ規約の同意が必要なのでしょうか？

「ライフアプリキャンペーン」サービスを実施するにあたり、お客様が店舗を利用した際の購買情報などを利用させていただくため、ご了承を得るためのものです。

「ライフアプリキャンペーン」サービスを利用していただくための必要な手続きであるため、ご理解・ご協力をお願い致します。なお、同意内容の利用規約については、おしらせ・ヘルプ画面の利用規約をご一読ください。

同意しない場合、どうなりますか？

「ライフアプリキャンペーン」サービスをご利用になれません。

お問い合わせ窓口

キャンペーン及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
ライフアプリキャンペーン事務局

• フリーダイヤル　：　0120-793-046
• 受付時間　：　10：00～18：00　（年末年始を除く平日）

• 【注意】お問い合わせした時点において、
  • 同事務局が、お問い合わせへの回答の目的で、電話番号、住所、氏名を取得する場合があります。
  • 法令等に基づく正当な理由がある場合を除き、ご本人様の同意なく上記目的外での利用及び第三者への提供は行いません。

以上に関して、同意いただけない場合、本お問い合わせをご利用になれません。
また、お問い合わせいただいた時点で、同意したものとみなします。

スマホを機種変更しました。アプリの情報はどうなりますか？

■ポイントカード連携していた方
再連携していただければ、情報（ポイント、電子マネー、マイ店舗、キャンペーン等）は引き継がれます。
【再連携方法】

・お手元にカードがある方
新しい端末にライフアプリをインストールの上、再度ポイントカードを連携をお願いいたします。

※再連携は同じカード番号である必要があります。

・お手元にカードが無い方
新しい端末にライフアプリをインストールの上、
カード画面の「カード番号が分からない方はこちら」から発行時に登録した電話番号から情報を呼び出して再連携できます。

※モバイルLaCuCa連携をせずLaCuCaを紛失してしまった方は、上記方法では再連携できませんので、
最寄りの各店舗サービスカウンターでカードを再発行の上連携をお願いします。（カード発行手数料100円をいただきます。）

※ガッチャ！クーポンで取得したクーポン、フィギュアはカード再発行後、カード番号が変わるとリセットされてしまいます。

■ポイントカード連携していなかった方
情報が引き継げないため、再度マイ店舗登録をお願いします。

スマホを機種変更し、携帯電話番号が変更になりました。何か届け出が必要ですか？

旧端末の電話番号とLaCuCaが紐づいてしまっているため、下記手順で変更する必要がございます。

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旧端末で「メニュー」→「アカウント・履歴」→「電話番号変更」より引継ぎコードを発行します。
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引継ぎコードの発行ができなかった方はお手数ですが、下記、LaCuCaに関するお問い合わせ窓口までお申し出ください。

• フリーダイヤル　：　0120-081-968
• 受付時間　：　～（土日祝日及び、1/1～1/3を除く）

店舗、商品、営業時間に関するお問い合わせ

ご利用店舗へお問い合わせください。→ 感染症対策商品 セーフティーパネル K型 1袋(5セット入) SFK-30F(730305)

LC JCBカードに関するお問い合わせ

LC カードデスクへお問い合わせください。

・LC JCBカードのご利用に関するお問い合わせ、及び個人情報の取扱いに関するご照会等

• LC カードデスク
  • 0422-40-8726（東京）／06-6942-8109（大阪）
  • 受付時間　：　～（年中無休）

・LC JCBカードの住所変更・限度額変更など各種変更に関するお届け先

• JCB紛失盗難受付デスク
  • フリーダイヤル　：　0120-794-082
  • 受付時間　：　24時間対応（年中無休）

LaCuCaに関するお問い合わせ

下記へお問い合わせください。

• フリーダイヤル　：　0120-081-968
• 受付時間　：　～（土日祝日及び、1/1～1/3を除く）

ライフに関するお問い合わせ

お客様サービス室フリーダイヤルへお問い合わせください。

• フリーダイヤル　：　0120-480-968
• 受付時間　：　～（日曜・祝日及び、1/1～1/3を除く）

チラシ掲載商品・営業時間に関するお問い合わせは直接店舗へお電話ください。